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工行倾力服务南京青奥会
2014/8/26 15:10:11 浏览次数:343
 

  第二届夏季青年奥林匹克运动会已于8月16日在江苏南京正式开幕。作为本届青奥会银行类独家合作伙伴,中国工商银行在服务提升、网点优化、渠道建设等方面进行了周密准备,确保青奥会举行期间的高效运营,为来南京参加青奥会的各国运动员、技术官员、新闻记者和观众提供优质的金融服务。

  工行相关负责人介绍说,根据青奥会金融服务的特点,工行着重提升了涉外服务能力,将南京地区的165家网点划分为青奥服务核心网点、重点网点和辐射网点,确保南京地区所有网点均能提供美元、日元、港币、欧元、英镑、加拿大元、澳大利亚元、新加坡元、瑞士法郎等9个外币币种的全网点办理,其中核心网点和重点网点可受理13个外币币种的兑换业务。在青奥会运动员村和媒体中心,工行开设了2家临时网点,这些网点节假日也正常对外营业,为客户提供人民币存取款、外币兑换、外币汇出汇款、旅行支票兑付、青奥专属产品销售等服务。网点内除设立业务办理柜台外,还首次引进外币自助兑换机,能够自助兑换美元、港币、日元、欧元、英镑5个币种。据统计,8月13日临时网点营业首日就有20多个国家近200人前来办理业务。

  为解决众多海外人士办理金融业务时的语言难题,工行在所有重点区域网点均为青奥会运动员、技术官员和工作人员专门设立了服务绿色通道,安排具备外语交流能力和复杂业务处理能力的员工担任大堂经理,并开设外语服务专窗,保障涉外服务无障碍。同时,工行还在全国范围内选拔了15名小语种人才,并从阿根廷分行选拔了5名外籍员工,安排到两家临时网点和青奥场馆周边网点,更好地满足海外客户的多语种服务需求。

  同时,为体现青奥特色,工行还为青奥会专门推出了10大类19款青奥主题贵金属产品,发行了工银VISA青奥纪念卡暨爱(I)运动信用卡和青年预付卡,受到境内外客户的欢迎。