在服务企业方面，据统计，今年以来工行代理各类实体经济企业完成的外汇避险交易金额已达7600多亿元人民币，着实为企业的生产经营保驾护航。8月1日，北京、宁波等多家分行成功为客户办理了多笔客户卖出期权业务，成为业内首批开办客户卖出人民币外汇期权业务的银行。

　　此外，中国经济网记者从工行方面了解到，该行在银行间外汇市场结售汇做市交易规模连续四年排名第一，做市币种最全，是唯一蝉联“银行间外汇市场最佳做市商”称号的银行。自首家独创推出账户外汇业务以来，客户数和交易量持续稳步增长。量化分析能力方面也显著提升，在国内率先组建量化分析团队，并建成国内首创的衍生产品定价系统。

　　办理多笔客户卖出期权业务 满足企业避险保值需求

　　近年来国际金融市场上汇率和利率市场波动频繁，为外向型企业的财务管理带来了很大挑战，企业迫切需要相关避险产品以合理管理外汇风险。据统计，今年以来工行代理各类实体经济企业完成的外汇避险交易金额已达7600多亿元人民币，其中包括农业贸易、汽车制造、电子信息技术、能源化工和水利水电等多个行业的龙头企业。

　　今年8月，工行在“卖出人民币对外汇期权业务”方面也迈出了步伐，这是工行在人民币外汇交易领域持续创新的又一体现。8月1日，外汇局允许银行正式开办客户卖出人民币外汇期权业务的当日，该行北京、宁波等多家分行就成功为客户办理了多笔客户卖出期权业务，成为业内首批开办客户卖出人民币外汇期权业务的银行。

　　工行相关负责人对中国经济网记者表示，这一举措为客户提供了更加丰富的汇率避险产品，能够更好满足企业避险保值的多样化需求，进一步丰富了工行为客户提供汇率避险服务的工具。同时，从市场的角度来看，这也标志着我国代客结售汇产品体系得以进一步完善，有利于促进人民币外汇衍生业务的发展，提高银行间外汇市场衍生品交易的活跃程度。“下一步，我行将继续把握政策机遇和市场时机，以客户需求为导向，以产品创新为抓手，努力为客户提供更好的避险服务体验。”该负责人表示。

　　助力外贸持续健康发展 多样化专业产品帮助企业提升竞争力

　　今年以来，工行针对部分外贸企业在经营中面临的订单不足、成本上升等实际困难，大力拓展国际贸易融资服务，积极为外贸企业的健康发展提供金融支持。2014年上半年，工行累计向外贸企业提供进口押汇、信用证融资、出口发票融资、打包贷款等各类国际贸易融资近900亿美元。此外，工行注重从交易、客户、担保等多个维度加强风险控制，重点加强对物流、单据流和资金流的跟踪监控，有效防范了风险。

　　外贸业务拓展，离不开专业贸易金融产品的支持。中国经济网记者了解到，目前，工行形成了完整的覆盖货前、货中、货后全贸易流程的结算和融资产品体系。基于汇款、托收、信用证三大结算方式，构建了涵盖预付款融资、进口T/T融资、出口订单融资、出口发票融资、福费廷等50余种产品的贸易金融产品架构。

　　在总结国际贸易与融资实践的基础上，工行借鉴国外同业的先进经验，对国际支付方式、外汇市场进行深入研究，推出有利于优化企业财务结构、降低财务成本、规避汇率和利率风险的创新产品及产品组合，拓宽外贸企业的融资渠道，降低融资成本。2014年上半年工行陆续推出人保出口信用保险等多项创新，这些创新产品对支持外贸企业业务发展起到了较好的促进作用。

　　始终重视结售汇业务创新 目前已有26个报价币种

　　工行2013年的年报显示，巩固并扩大结售汇客户基础，推进外汇网点建设，已有24个报价币种，完成代客结售汇及外汇买卖量5287亿美元，比2012年增长10.3%。

　　长期以来，工行始终重视结售汇业务创新。中国经济网记者从工行方面了解到，近期，该行已在部分分行新增了印尼卢比、巴西雷亚尔现钞结售汇业务，目前已有26个报价币种，已是国内可交易币种最为丰富的银行。

　　同时，工行在个人网上银行和手机银行渠道增加了9个币种的结售汇交易，进一步满足了客户多样化、便捷化的结售汇需求。目前该行个人网上银行和手机银行渠道可支持18个币种的交易，具体包括美元、欧元、英镑、瑞士法郎、港币、日元、加元、澳元、新加坡元及此次新增的俄罗斯卢布、新西兰元、挪威克朗、丹麦克朗、瑞典克朗、澳门币、泰铢、韩元和南非兰特。在此基础上，该行账户外汇业务新增了日元交易品种，目前可提供欧元、英镑、瑞士法郎、澳元、加元、日元六个币种的账户外汇交易。

　　外币预约取钞服务 最多可支持21个币种

　　随着我国国际化进程的加快，居民对外币现钞的需求快速增长。中国经济网记者从工行方面获悉，为方便有旅游观光、留学深造等出国计划的客户提取外币现钞，近期该行在北京、上海、天津、广东、山东、浙江、江苏等7省市的近500个网点推出了预约取外币的服务。客户可通过工行个人网银、手机银行和95588电话银行均可办理。此外，重庆、黑龙江、吉林、大连、新疆、福建等分行也将于近期正式推出这项业务。

　　据悉，目前工行可以预约取现钞的21个币种分别是美元、欧元、英镑、日元、港币、澳大利亚元、加拿大元、新加坡元、新西兰元、瑞士法郎、瑞典克朗、挪威克朗、丹麦克朗、俄罗斯卢布、巴西雷亚尔、马拉西亚林吉特、澳门元、菲律宾比索、泰铢、韩元和新台币。

　　时下，由于不同客户对外币币种的需求很不一样，银行如果事先不了解客户的实际需求，很难有针对性准备外币现钞，影响了客户取钞的便利性和服务效率。工行相关负责人对中国经济网记者表示，工行通过线上线下联动（O2O）的模式，推出预约外币取钞的服务，较好地解决了客户对外币现钞的个性化提取需求。（摘自《中国经济网》）